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Chez Padel Impact, nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre au mieux à vos besoins. Voici les détails de nos modes de livraison :
Padel Impact livre ses colis en France, Monaco et Andorre. Des changements de tarifs peuvent être appliqués automatiquement en fonction de votre adresse (notamment pour les DOM-TOM, etc.). Tout changement ou anomalie doit être stipulé lors de la commande.
Le consommateur devra parallèlement signaler cette anomalie en adressant au transporteur, dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Une copie de ce courrier devra ensuite être envoyée à l’adresse suivante :
Padel Impact
10 rue Ambroise Croizat,
14730 Giberville, France.
Toute réclamation concernant la livraison parvenue hors délai sera définitivement rejetée sans possibilité de recours pour le consommateur. Seuls les dommages et anomalies mentionnés dans les réserves émises par le consommateur seront pris en compte dans la résolution du litige par le transporteur.
• Colissimo sans signature : Livraison à domicile sans signature. Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis directement dans votre boîte aux lettres. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez retirer votre colis au bureau de poste le plus proche.
• Colissimo avec signature : Livraison à domicile avec signature. Ce mode de livraison offre une sécurité supplémentaire, car le colis sera remis uniquement contre signature. N’oubliez pas de sélectionner cette option lors de votre commande si vous souhaitez bénéficier de cette sécurité supplémentaire. Veuillez noter que ce mode de livraison engendre des coûts supplémentaires.
Colissimo Relais : Livraison dans l’un des points relais partenaires. Vous pouvez choisir le point relais le plus proche de chez vous lors de la finalisation de votre commande. Une fois votre colis livré, vous recevrez un e-mail de notification et pourrez le récupérer avec une pièce d’identité.
• Adresse de la boutique : 10 rue Ambroise Croizat, 14730 Giberville
• Horaires d’ouverture : Lundi au Samedi de 10h à 19h (les horaires peuvent varier en fonction de l’activité et des tournois).
Avec notre option Click and Collect, vous pouvez retirer gratuitement votre colis directement à notre boutique. Ce service vous permet d’éviter les frais de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre colis sera prêt à être récupéré.
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 80€. Cette offre est valable uniquement pour les livraisons standard (Colissimo sans signature).
Pour certains articles volumineux ou lourds, comme les cartons de balles, un tarif de livraison spécifique sera appliqué. Ce tarif sera indiqué clairement lors de la finalisation de votre commande.
Padel Impact ne sera en aucun cas responsable de l’inexécution d’une commande en cas d’indisponibilité de produit, de rupture de stock, ou de situations particulières telles que des grèves, inondations, ou incendies empêchant la livraison.
Les colis seront envoyés à l’adresse fournie par l’acheteur. Tout colis retourné à Padel Impact en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié à l’acheteur à ses frais.
Si, au moment de la réception de votre colis, vous constatez que ceux-ci ont été endommagés ou sont manquants, vous devez impérativement refuser le colis et émettre une réserve sur le bordereau de livraison.
Vous devez annoter sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie concernant la livraison. Une fois le colis réceptionné et accepté par l’acheteur ou une personne autorisée, la vérification est considérée comme effectuée.
L’acheteur devra confirmer ses réserves auprès du transporteur par lettre recommandée dans un délai maximum de deux jours ouvrables après la réception de l’article. Une copie de cette lettre devra être envoyée au vendeur à l’adresse mentionnée dans les informations légales du site.
Si un retour des produits est nécessaire, une demande de retour devra être effectuée auprès du vendeur dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison. Les réclamations faites au-delà de ce délai ne seront pas prises en compte. Seuls les produits retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage, accessoires, et notice, seront acceptés.
Vous devez signaler toute erreur de livraison ou toute non-conformité des produits (en termes de nature ou de qualité par rapport à la commande) au vendeur dès le jour de la livraison ou au plus tard le jour ouvré suivant. Les réclamations faites au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.
Vous pouvez soumettre votre réclamation selon les modalités indiquées au point 10. Toute réclamation qui ne respecterait pas ces conditions et délais ne sera pas prise en considération, et le vendeur sera dégagé de toute responsabilité envers l’acheteur.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, le produit à retourner devra être renvoyé dans son état et emballage d’origine, via Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante :
10 rue Ambroise Croizat, 14730 Giberville, France.
Les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.
• Colissimo sans signature : 2 à 5 jours ouvrables
• Colissimo avec signature : 2 à 5 jours ouvrables
• Colissimo Relais : 2 à 5 jours ouvrables
• Click and Collect : Possibilité de venir récupérer le colis 1h après la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site de La Poste.
Si vous avez des questions concernant nos modes de livraison ou si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
• E-mail : contact@padel-impact.com
• Téléphone : 09 87 04 59 18
• Adresse postale : Padel Impact, 10 rue Ambroise Croizat, 14730 Giberville
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
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